Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants
Avez-vous des chambres familiales ?
Nous proposons une suite signature avec salon séparé sur demande, ainsi que des chambres supérieures pouvant accueillir 1 à 2 personnes supplémentaires, avec un supplément de 40 ou 70 €. Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants est envoyé immédiatement après l'achat, que ce soit en version numérique ou en pochette cadeau à votre domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences variées, allant de dîners gastronomiques à des séjours immersifs, et peuvent être personnalisés selon vos envies. Tous nos coffrets sont disponibles dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans indiquer le montant. Il suffit de cocher l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret sera ainsi prêt à offrir selon vos préférences, dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et ceux de vos proches. Profitez de cette opportunité pour offrir des expériences uniques chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est libre, vous pouvez choisir la somme qui correspond à votre budget parmi les options proposées. Ce chèque est utilisable dans notre hôtel, nos restaurants, ou encore pour nos expériences œnotouristiques à Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Cette option est disponible à tout moment sur notre site Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et livrés ensemble. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments inoubliables à vos proches chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article souhaité. Vous pouvez également vider votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau, choisissez parmi nos séjours, expériences gastronomiques ou oenotouristiques, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, avec un chèque cadeau Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, le bénéficiaire pourra choisir librement parmi nos expériences, que ce soit un dîner au Restaurant KLIMA, un séjour en Bourgogne, une expérience œnotouristique ou encore un chèque cadeau à utiliser comme il le souhaite.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de votre séjour ou de votre expérience dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants selon les disponibilités et les modalités indiquées dans votre coffret.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, afin de vous accompagner au mieux dans votre expérience chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client des coffrets cadeaux est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email pour toute question concernant votre coffret cadeau. Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à cette information. Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, notre chat en ligne est à votre disposition sur notre site. Vous y trouverez des réponses rapides et personnalisées pour profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez bénéficier de diverses expériences, comme des séjours en Bourgogne, des dîners au restaurant KLIMA ou des expériences œnotouristiques, chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous y trouverez des informations sur sa validité, les modalités de réservation et les expériences uniques proposées par notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau peut profiter pleinement des services de l'Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, comme les autres clients, dans le respect des conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants. Pour confirmer les prestations comprises, il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques de votre coffret.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants profitera d'une attention particulière lors de son séjour, avec des prestations sur mesure pour une expérience unique en Bourgogne.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion d'une boisson de bienvenue dans votre coffret cadeau dépend des conditions spécifiques de l'établissement. Chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, une attention particulière est portée à l'accueil des hôtes, avec des prestations soignées pour une expérience mémorable.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter lors de votre visite au spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins, avec un montant libre et des options adaptées à chaque bénéficiaire. Tous nos coffrets sont disponibles sur notre site pour un envoi immédiat en numérique ou une livraison à domicile. Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, en version numérique ou papier. Les coffrets sont envoyés immédiatement après l'achat, avec une pochette cadeau à votre domicile ou en version numérique. Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, merci de nous fournir votre numéro de commande ainsi que les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement peuvent s'appliquer, dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience avec votre coffret cadeau, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon l'établissement, mais vous pourrez ainsi exprimer votre satisfaction après votre séjour ou votre dîner dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez nous joindre par téléphone aux horaires d'ouverture indiqués sur notre site ou via notre formulaire en ligne. Nos coffrets sont valables pour des séjours, des dîners ou des expériences œnotouristiques dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le Restaurant KLIMA, une tenue correcte est recommandée afin de préserver l'ambiance élégante et raffinée de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants dépend des prestations choisies. Nos soins sont conçus pour être appréciés par tous, dans un cadre authentique et raffiné, au cœur de la Bourgogne.
Faut-il absolument réserver?
La réservation est indispensable pour profiter de votre coffret cadeau. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un service de taxi. L'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants est situé à Puligny-Montrachet, un village viticole de la Côte de Beaune, facilement accessible depuis les aéroports de la région.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, situé dans une charmante bâtisse du 17ème siècle à Puligny-Montrachet. Les chambres spacieuses et bien équipées offrent un cadre authentique pour un séjour confortable.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux sont admis dans les chambres de l'Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, moyennant un supplément de 20€. En revanche, leur présence n'est pas autorisée dans le bar et le restaurant.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants. Vous y trouverez les propositions gastronomiques du chef Lionel Freitas, ainsi que les vins de la Maison, pour une expérience culinaire unique en Bourgogne.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
L'Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants est fermé le dimanche et le lundi d'octobre à mai, ainsi que de fin décembre à début février. En revanche, il est ouvert tous les jours de juin à septembre.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants est situé dans le village de Puligny-Montrachet, où des places de parking sont généralement disponibles à proximité. L'établissement se trouve dans une zone viticole prisée, il est donc recommandé de prévoir votre stationnement à l'avance pour profiter pleinement de votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux d'Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants peuvent être livrés immédiatement par email ou envoyés à votre domicile sous forme de pochette cadeau, selon votre préférence. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret en fonction de vos envies, avec une livraison rapide et sécurisée.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat en version numérique ou l'envoi à domicile dans une pochette cadeau, pour une expérience de réception personnalisée chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des dîners et des expériences œnotouristiques dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants. Pour des articles supplémentaires comme les vins de la Maison, vous pouvez les retrouver à la boutique de l'établissement.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en format physique, avec une version pochette cadeau livrée à votre domicile. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique, selon vos préférences, dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont présentés dans une pochette élégante et soignée, prête à offrir. Vous pouvez également opter pour une version numérique envoyée immédiatement ou choisir de personnaliser votre coffret selon vos envies, chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et l'envoyer immédiatement par email, ce qui permet une remise immédiate. Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret peut être envoyé en version numérique ou en pochette cadeau à son domicile, avec un envoi immédiat. Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, pour une expérience unique sur la route des vins de Bourgogne, dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux sont livrés sous 3 à 5 jours ouvrés par voie postale. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique. Tous les coffrets sont expédiés depuis notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est ensuite envoyé à la date choisie, avec une livraison sous 48h à 72h, chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau est disponible selon les options proposées lors de votre commande chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Les détails de livraison sont disponibles lors de la commande dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 2 à 5 jours ouvrés à partir de la date d'achat. Votre coffret cadeau vous sera envoyé directement à votre domicile, prêt à être offert, par Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, nous vous invitons à vérifier les modalités de prolongation au moment de la réservation.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez choisir parmi nos séjours, dîners gastronomiques ou expériences œnotouristiques pour profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions en vigueur au moment de la réservation, dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne sont pas échangeables contre des chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou œnotouristique dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, permettant de vivre une expérience unique sur la route des vins de Bourgogne.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Vous pouvez offrir une expérience unique sur la route des vins de Bourgogne avec nos séjours et expériences oenotouristiques, dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi une expérience authentique et directe avec notre établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants sont identiques à celles proposées sur place, avec des options variées comme des dîners au restaurant KLIMA, des séjours en Bourgogne, ou des expériences œnotouristiques, pour une expérience authentique et raffinée.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités et les conditions de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé pour protéger vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux d'Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique en Bourgogne, incluant des séjours, des repas gastronomiques et des expériences œnotouristiques dans notre établissement.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de votre commande chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat en version numérique et d'une livraison rapide à domicile chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Toutes les informations nécessaires sont disponibles directement sur notre site pour votre achat de coffret cadeau chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux. Vous bénéficiez ainsi d'une transaction sécurisée et directe dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Oui, vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Tous les paiements sont sécurisés et effectués directement auprès de notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera inclus dans le coffret pour une touche unique, chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les options disponibles pour personnaliser vos coffrets cadeaux varient selon les offres. Vous pouvez choisir entre des séjours, des dîners gastronomiques, des expériences œnotouristiques ou des chèques cadeaux à utiliser dans notre hôtel, nos restaurants ou notre boutique. Toutes les modalités sont précisées lors de l'achat dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Choisissez cette option lors de votre commande en ligne pour une touche élégante supplémentaire. Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale. Les coffrets d'Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants vous permettent de choisir et personnaliser selon vos envies.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Le remboursement est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Ce service est proposé par notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Cette option permet de choisir un coffret plus adapté aux envies du bénéficiaire, tout en respectant la valeur initiale. Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, car ils concernent des prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants offrent une flexibilité pour réserver des dates en fonction de la disponibilité de l'établissement.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une photo du coffret sera demandée pour traitement rapide selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants sont envoyés immédiatement en version numérique ou en pochette cadeau à domicile.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants ne sont pas remboursables après achat, conformément à nos conditions générales de vente.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous conseillons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat, afin de profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de chèque cadeau, utilisable librement dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'hôtel pour profiter de leur expérience.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement d'un coffret cadeau Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants dépendent des conditions de l'établissement et sont précisés au moment de l'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants ne sont généralement ni échangeables ni remboursables, conformément aux conditions d'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de l'établissement. Vous pouvez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation à l'Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Pour réserver avec un coffret cadeau à l'Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, il est nécessaire de vérifier les disponibilités de l'établissement, car les réservations sont soumises à celles-ci.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants est possible les jours fériés, sous réserve de disponibilités. Les chambres, le restaurant gastronomique KLIMA et les expériences œnotouristiques sont accessibles selon les horaires habituels de l'établissement.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement selon les conditions du coffret.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, selon les disponibilités et les conditions indiquées sur le coffret.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience à l'Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants. Vous pouvez consulter les modalités de réservation sur leur site web.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, les conditions de réservation et d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience unique dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau peut être utilisé en une seule fois. Vous pourrez profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, situé à Puligny-Montrachet en Bourgogne. Il peut être utilisé pour des séjours, des dîners au restaurant gastronomique KLIMA, ou des expériences œnotouristiques. Vous pourrez profiter de notre cadre authentique et de nos prestations de qualité.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, situé à Puligny-Montrachet, ainsi que dans nos différents restaurants et expériences œnotouristiques proposées.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Il est valable pour une expérience unique au sein de notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret et lors de la réservation, dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'accueil des animaux de compagnie dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir vos dates de séjour et profiter de l'expérience unique qu'offre notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité, directement chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants sont généralement fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les conditions de votre réservation, que vous trouverez précisées lors de votre achat.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Avec un chèque cadeau Olivier Leflaive, vous pouvez profiter de diverses prestations selon votre choix, comme un séjour dans notre hôtel, un dîner dans notre restaurant gastronomique KLIMA, ou une expérience œnotouristique. Les détails des prestations incluses sont précisés lors de la réservation dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants propose un choix parmi des expériences prédéfinies comme des séjours, des dîners ou des visites oenotouristiques, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation de votre choix dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter pour connaître les modalités d'utilisation et profiter pleinement de votre expérience chez Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire pourra choisir ses dates de séjour ou d'expérience selon les disponibilités, dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier le nom sur le coffret après l'achat. Tous nos coffrets sont personnalisables pour une expérience unique dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Cette possibilité est offerte selon les disponibilités et les modalités propres à Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants sont valables pour une durée d'un an à partir de la date d'achat. Cette période permet au bénéficiaire de profiter pleinement de l'expérience offerte dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants accepte les enfants dans son établissement, situé à Puligny-Montrachet, un prestigieux village viticole de la Côte de Beaune.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le solde non utilisé d'un chèque cadeau Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa à l'Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants n'est pas mentionné comme étant privatif. Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous conseillons de vérifier les détails de votre coffret cadeau.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques, des escapades œnotouristiques, des dîners au restaurant, ou encore des expériences immersives en Bourgogne. Les options incluent des séjours en hôtel, des visites de caves, et des dégustations de vins, adaptées à différentes envies. Ces expériences sont disponibles dans notre établissement Olivier Leflaive Hôtel**** et Restaurants.